১. পণ্য যাচাই ও ডেলিভারি

• আমরা প্রতিটি পণ্য ডেলিভারির আগে ভালোভাবে চেক করি যাতে আপনি ত্রুটিমুক্ত পণ্য পান।

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে বুঝে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। পার্সেল গ্রহণ করার পর কোনো পণ্য ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।

২. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

• রিপ্লেসমেন্ট: যদি কোনো পণ্য অকার্যকর বা ত্রুটিপূর্ণ (Defective) অবস্থায় ডেলিভারি পান, তবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। আমরা তা পরিবর্তন করে নতুন পণ্য পৌঁছে দেব।

• শর্তাবলী: পণ্যটি অবশ্যই তার অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স এবং আনুষঙ্গিক এক্সেসরিজসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। কোনো প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর বা ভুল ব্যবহারের কারণে নষ্ট হলে তা রিপ্লেসমেন্টযোগ্য হবে না।

৩. ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

• আমাদের নির্দিষ্ট কিছু ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে সীমিত সময়ের ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা থাকে। কোন পণ্যের ওয়ারেন্টি কতদিনের, তা প্রতিটি প্রোডাক্টের ডেসক্রিপশনে উল্লেখ করা থাকে।

৪. অর্ডার বাতিলকরণ

• অর্ডার কনফার্ম করার পর যদি কোনো কারণে তা বাতিল করতে চান, তবে অবশ্যই পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার আগেই আমাদের জানাতে হবে।

৫. গ্রাহক সহায়তা

• আপনার যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের পেজে মেসেজ করুন। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।